Garanzia

1.POLITICA DI GARANZIA LIMITATA PER ATTREZZATURE CRAFTOP

CRAFTOP garantirà il funzionamento dei suoi prodotti e risponderà gratuitamente ai suoi consumatori per difetti di fabbrica delle sue apparecchiature, dovuti a installazione errata o parti difettose, a condizione che questa operazione venga eseguita da un'officina di assistenza preventivamente autorizzata e durante i dodici mesi successivi alla data di acquisto dell'attrezzatura.

2.PERSONE COPERTE DA QUESTA GARANZIA LIMITATA

L'acquirente al dettaglio originale qui indicato come il "Consumatore".

3.PERIODO DI GARANZIA LIMITATA

La garanzia dei prodotti CRAFTOP è di dodici (12) mesi dalla data di fatturazione dell'apparecchiatura da parte del rivenditore ed è applicabile esclusivamente tra CRAFTOP e il suo consumatore, inteso come Distributore, Rivenditore e Sub-rivenditore dei prodotti CRAFTOP. I pezzi di ricambio che sono stati correttamente assemblati nelle riparazioni effettuate da un CENTRO DI ASSISTENZA TECNICA hanno una garanzia di 60 giorni. Non saranno accettati reclami per apparecchiature e/o pezzi di ricambio che non sono più coperti da garanzia. Fanno eccezione a questa garanzia i paesi per i quali è stabilita una garanzia speciale, nel qual caso prevarrà la garanzia stabilita in tali paesi.

Ai prodotti CRAFTOP si applicano i seguenti periodi di garanzia limitata:

• Per motoseghe a benzina, decespugliatori, soffiatori, tagliasiepi e seghe ad asta, ad eccezione delle parti soggette ad usura e consumabili (include ma non limitato a: filtro dell'aria, filtro del carburante, filtro dell'olio, candela, avviamento a strappo, barra di guida, catena della sega , ruota dentata, lama di taglio, ecc.):
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Per le trivelle alimentate a benzina, ad eccezione delle parti soggette ad usura e consumabili (include ma non limitato a: filtro dell'aria, filtro del carburante, candela, avviamento a strappo, trivella, lama di taglio, ecc.):
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Per tosaerba semoventi e a spinta manuale alimentati a benzina, ad eccezione delle parti soggette ad usura e consumabili (include ma non limitato a: filtro dell'aria, filtro del carburante, filtro dell'olio, candela, avviamento a strappo, lama da taglio, ruota, cuscinetto, cavo dell'acceleratore , eccetera.):
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Per macchine multifunzione alimentate a benzina, ad eccezione delle parti soggette ad usura e consumabili (include ma non limitato a: filtro dell'aria, filtro del carburante, filtro dell'olio, candela, avviamento a strappo, catena della sega, barra di guida, ruota dentata, testa di taglio, lama di taglio, filo di nylon , manto erboso, tagliasiepi, ecc.):
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Per motori a benzina, generatori e pompe dell'acqua, ad eccezione delle parti soggette ad usura e consumabili (include ma non limitato a: filtro dell'aria, filtro del carburante, filtro dell'olio, candela, avviamento a strappo, anello del pistone, iniettore, pastiglia della biella, guarnizione della testata , guarnizione dell'astina di livello olio, paraolio dell'albero motore, guarnizione del coperchio laterale, spazzola di carbone, ecc.):
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Per motori diesel, generatori e pompe dell'acqua, ad eccezione delle parti soggette ad usura e consumabili (include ma non limitato a: filtro dell'aria, filtro del carburante, filtro dell'olio, avviamento a strappo, anello del pistone, iniettore, pastiglia della biella, guarnizione della testata, astina di livello dell'olio guarnizione, paraolio albero motore, guarnizione coperchio laterale, spazzola in carbone, ecc.):
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Per idropulitrici alimentate a benzina, ad eccezione delle parti soggette ad usura e consumabili (include ma non limitato a: filtro dell'aria, filtro del carburante, filtro dell'olio, candela, avviamento a strappo, tubo flessibile di pressione, accoppiatore del connettore, ugello di spruzzatura, guarnizioni di tenuta, ruote, ecc. ):
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Per utensili a batteria, batterie ricaricabili e caricabatterie:
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Per troncatrici CRAFTOP alimentate a benzina, ruote per troncatrici, accessori per troncatrici e taglierina per calcestruzzo, ad eccezione delle parti soggette ad usura e consumabili (include ma non limitato a: filtro dell'aria, filtro del carburante, filtro dell'olio, candela, dispositivo di rinculo motorino di avviamento, accessori di taglio, ecc.):
  1. a)Tre (3) mesi dalla data di acquisto.
• Per gli spruzzatori con pompa manuale:
  1. a)Dodici (12) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi personali non produttivi di reddito.
  2. b)Sei (6) mesi dalla data di acquisto se utilizzato per scopi organizzativi, commerciali, professionali o di produzione di profitto o senza scopo di lucro.
  3. c)Tre (3) mesi per l'uso a noleggio dalla data in cui il prodotto viene messo in servizio di noleggio.
• Accessori di ricambio, utensili da taglio, testine da taglio, punte da trivella, punte da trapano, parti di riparazione, abbigliamento forestale e tutti gli altri accessori o prodotti CRAFTOP non descritti nei paragrafi da 3A a 3L:
  1. a)Tre (3) mesi dalla data di acquisto.

4.GARANZIA

Craftop Ltd. 

Sito web: https://www.craftoptools.com

5.ESCLUSIONI, LIMITAZIONI E DIRITTI DELLA GARANZIA

• Quanto segue non è coperto dalla presente garanzia limitata:
  1. a)Prodotti CRAFTOP acquistati da soggetti diversi da un rivenditore CRAFTOP autorizzato. La garanzia limitata CRAFTOP non potrà essere trasferita dal Consumatore ad alcun successivo acquirente. Solo CRAFTOP può trasferire la garanzia limitata ad un acquirente successivo.
  2. b)Servizi, riparazioni o sostituzioni o qualsiasi guasto derivante da tali servizi, riparazioni o sostituzioni non eseguiti da un rivenditore o centro di assistenza CRAFTOP autorizzato.
  3. c)Riparazione o tentativo di riparazione da parte di soggetti diversi da CRAFTOP o da un fornitore di servizi CRAFTOP autorizzato.
  4. d)Macchine manipolate al di fuori di un servizio tecnico ufficiale o in cui sono state installate parti di marca CRAFTOP non originali.
  5. e)Qualsiasi guasto derivante dall'utilizzo di parti o componenti non forniti da CRAFTOP.
  6. f)Parti o componenti non forniti da CRAFTOP, o parti o componenti CRAFTOP che sono stati modificati.
  7. g)Mancato utilizzo del carburante corretto specificato nel manuale del proprietario per apparecchiature con motore a benzina o diesel.
  8. h)Danni, deterioramento, malfunzionamento o qualsiasi guasto derivano da incidenti, urti, negligenza, abuso, cattiva gestione, uso improprio, alimentazione di tensione errata, installazione o funzionamento impropri o mancata osservanza delle istruzioni fornite nel manuale del proprietario fornito con il prodotto.
  9. i)Montaggio errato prima della messa in funzione, nonché installazione o sostituzione degli accessori.
  10. j)Articoli o servizi richiesti durante l'esecuzione della manutenzione normale e regolare del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo, regolazioni delle valvole, candele, filtri, lubrificanti, corde di avviamento, regolazioni del carburatore, messe a punto del motore, affilatura, pulizia dei depositi di combustione, materiali per l'inverno, stoccaggio , eccetera.
  11. k)Regolazioni normali, manutenzione consigliata o preparazione alla conservazione come descritto nel manuale di istruzioni fornito con il prodotto.
  12. l)Riparazioni rese necessarie da normale usura, manutenzione inadeguata, lubrificazione inadeguata, conservazione inadeguata, sporco, abrasivi, urti, umidità, acqua, depositi minerali dell'acqua, pioggia, neve, congelamento, ruggine, corrosione, vernice, carburante vecchio, additivi della benzina, depositi di carburante , depositi di carbonio, depositi di petrolio o altre condizioni simili.
  13. m)Normale usura o qualsiasi manutenzione periodica. 
  14. n)Parti soggette ad usura o materiali di consumo come candele, oli, accessori di taglio, parti di contatto (testa di taglio), ecc.
  15. o)Attrezzature da taglio e accessori da taglio con affilatura scadente.
  16. p)Riparazioni rese necessarie a causa di rapporti di miscelazione dell'olio inadeguati o dell'uso di oli e altri lubrificanti non specificati nel manuale del proprietario.
  17. q)Mancato utilizzo corretto dell'olio CRAFTOP per apparecchiature con motore a benzina o diesel.
  18. r)Qualsiasi guasto causato da lubrificanti non forniti o consigliati da CRAFTOP.
  19. s)Qualsiasi guasto derivante dall'uso di strumenti impropri o procedure di riparazione improprie.
  20. t)Voltaggio non corretto per prodotti elettrici e batterie che sono stati esposti a temperature superiori a quelle specificate nel manuale di istruzioni del prodotto, batterie che non sono state caricate correttamente o batterie che hanno raggiunto la loro vita utile.
  21. u)Qualsiasi unità che sia stata alterata o sulla quale il numero di serie sia stato cancellato, modificato o rimosso.
  22. v)Deterioramento dovuto a traspirazione, atmosfera corrosiva o altre cause esterne di usura.
  23. w)Danni imputabili a sovratensioni della linea elettrica o relative anomalie elettriche.
  24. x)Differenze di tensione nella linea di alimentazione delle macchine elettriche.
  25. y)La macchina è priva di manutenzione.
  26. z)Danni causati durante il trasporto dell'attrezzatura. Lo stesso dovrà essere reclamato direttamente all'impresa di trasporto entro il termine stabilito dall'impresa di trasporto.
  27. AA)Qualsiasi prova di alterazione, cancellazione o falsificazione dei documenti di prova d'acquisto renderà nulla la presente garanzia.
  28. ab)Macchine alle quali non è allegata la fattura di acquisto, né la scheda di garanzia, timbrata e datata dallo stabilimento o dal distributore in cui è stata acquistata l'attrezzatura.
  29. corrente alternata)Se il certificato di garanzia del prodotto non è stato debitamente compilato e inviato a CRAFTOP insieme alla fattura di acquisto, il numero di matricola della macchina è illeggibile o è stato modificato.
  30. anno Domini)Le cause di tale annullamento saranno applicabili ugualmente alle garanzie che il Consumatore concede all'utente finale.
  31. e)Macchine al di fuori del periodo di garanzia di 12 mesi.
• Il garante non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali. Non esistono garanzie esplicite diverse da quelle qui stabilite.

6.OBBLIGHI DEL RIVENDITORE

• Completare le informazioni di registrazione del prodotto e inviarle elettronicamente a CRAFTOP entro dieci (10) giorni dall'acquisto. La registrazione del prodotto è consigliata, ma non obbligatoria per ottenere il servizio di garanzia.
• Fornire al Consumatore una copia del manuale del proprietario del prodotto, che include informazioni sulla Politica di garanzia limitata CRAFTOP, al momento dell'acquisto del prodotto. La Politica di garanzia limitata CRAFTOP è disponibile su https://www.craftoptools.com contattando CRAFTOP come indicato al paragrafo 4, un consumatore può scaricarla e visualizzarla dal sito Web CRAFTOP. Se richiesto da un Consumatore, il rivenditore può anche fornire al Consumatore una copia della Politica di Garanzia Limitata CRAFTOP.

7.OBBLIGHI DEL CONSUMATORE

• Usare ragionevole cura nella manutenzione, funzionamento e conservazione del prodotto come spiegato nel manuale del proprietario.
• Quando si verifica un guasto coperto dalla presente garanzia limitata, il Consumatore deve consegnare o spedire il prodotto a qualsiasi rivenditore autorizzato CRAFTOP per la riparazione e fornire la prova della data di acquisto. Le spese di trasporto e le eventuali spese di trasporto saranno a carico del Consumatore.
• Il Consumatore dovrà conservare una copia della fattura per tutta la durata del periodo di garanzia limitata come prova di acquisto. CRAFTOP si riserva il diritto di richiedere una copia della fattura per verificare la copertura della garanzia limitata nel caso in cui venga effettuata una riparazione in garanzia sulla macchina.

8.OBBLIGHI DEL GARANTE

• Qualsiasi prodotto o componente difettoso coperto dalla presente garanzia limitata sarà riparato o sostituito a scelta del garante senza alcun costo per il Consumatore.
• I guasti del prodotto coperti da questa garanzia limitata verranno programmati e riparati secondo il normale flusso di lavoro del rivenditore CRAFTOP autorizzato a cui il prodotto viene consegnato per l'assistenza in base alla disponibilità delle parti di ricambio.
• Se il Consumatore non riceve risultati soddisfacenti dal rivenditore autorizzato CRAFTOP, il Consumatore può contattare il Servizio Clienti CRAFTOP come indicato al paragrafo 4.

9.PROCEDURA GENERALE PER LE RICHIESTE DI GARANZIA

CRAFTOP CONSUMATORI RIVENDITORI DISTRIBUTORI.

10SERVIZIO TECNICO AUTORIZZATO

Prima di presentare una richiesta di garanzia, il Distributore e/o il Rivenditore devono aver consultato il servizio di assistenza tecnica autorizzato CRAFTOP. Una volta diagnosticato il danno come potenzialmente coperto da garanzia, il Distributore o il Rivenditore deve compilare la richiesta di garanzia e inviarla al seguente indirizzo e-mail: [email protected] , secondo il formato allegato. L'Area Assistenza CRAFTOP esaminerà la richiesta entro un periodo massimo di 5 giorni lavorativi e, nella sua risposta, comunicherà se la richiesta è ammissibile o respinta. Per assistenza durante la diagnosi o la riparazione in garanzia, il distributore/officina può contattare l'officina CRAFTOP tramite e-mail: [email protected].

La garanzia implica che le parti difettose sia nel materiale che nella lavorazione saranno sostituite da CRAFTOP, compresa la manodopera necessaria per effettuare la riparazione per la quale le parti potranno definire una percentuale sugli acquisti destinata a coprire il costo delle parti o delle parti sostituite dal consumatore , per il quale lasceranno così definito nell'accordo negoziale. Nel caso di non accettazione della percentuale proposta da CRAFTOP, il Consumatore dovrà seguire la procedura di seguito descritta con le parti da sostituire: Le parti difettose dovranno essere conservate ed etichettate con il modello e il numero di matricola della macchina da cui provengono. Il reparto garanzia di CRAFTOP può richiedere la spedizione delle parti sostituite per un massimo di 90 giorni dalla data della richiesta di garanzia. È fondamentale che la consegna delle parti in garanzia avvenga sempre all'attenzione dell'Ufficio Tecnico CRAFTOP.

Il tecnico dell'assistenza autorizzato CRAFTOP, quando l'amministrazione è esercitata direttamente dal marchio, e/o il Consumatore hanno l'obbligo, quando debitamente definito dal Servizio Garanzia CRAFTOP, di etichettare e inviare a CRAFTOP le parti sostituite in garanzia come indicato nella garanzia. procedura.

Nei casi in cui la richiesta di garanzia viene avanzata per motori e trasmissioni a scoppio, montati su prodotti CRAFTOP ma fabbricati da altri marchi, questi possono essere gestiti tramite il reparto garanzie di CRAFTOP. Poiché la gestione di queste garanzie dipende da terzi, è possibile che la risposta alla richiesta di garanzia richieda un po' più tempo.

CRAFTOP non sosterrà alcuna spesa di trasporto per la spedizione di parti in garanzia, se non diversamente concordato con il Distributore ai sensi del contratto.

CRAFTOP non consegnerà nuove attrezzature per richieste di garanzia, tranne in situazioni particolari, in cui, dopo aver avanzato il processo di richiesta.

CRAFTOP determina l'opportunità della sostituzione dell'attrezzatura.

Ai fini dell'elaborazione delle richieste di garanzia con CRAFTOP, il Consumatore deve sempre richiedere all'utente finale di compilare il certificato di garanzia e fornirlo insieme alla richiesta come prova della vendita, quando si tratta di supportare una garanzia sulle apparecchiature vendute.